首先，吸引人才是一个企业长期营运的基本竞争要点。一个企业不能够靠一个、两个明星，跟篮球队不一样──我把最好的五个球员、职业的NBA球员请过来，那我就有机会赢得比赛了。如果企业没有办法长期吸引人才，并且培养人才，就不可能获得成功。长远看，吸引人才是企业的核心。IBM中国公司很多时间花在了人才培养方面。我对总部说，如果我们能有1,000名很有经验的本地员工，我们业绩绝对会更好。我们的努力，大家也有所了解，如我们本地的经理级员工从当初的10位增加到目前的500余位。因此，在吸引人才指标上排名第一，对我们是很大的鼓舞。
其次，在创新能力方面，虽然我们不是所有的产品的发明都在中国，但无论是在中国还是在全球，我们的创新能力都受到了广泛肯定。外界公认，IBM是带动整个IT行业转变的公司。对我们而言，创新能力就是在发明之外你还有没有办法使整个企业具有创新能力，如有没有办法发动我们的员工，让他们都去思考怎样用新的方法去服务客户，怎样利用新的方法把产品做得更好。
最后，在产品质量和服务上，我们也很努力，希望保持我们人员的技术水平、经验的领先。这也是我们希望跟竞争对手拉开距离的指标。我们下了很多功夫去把我们的系统做得更好。你们的调查反过来证明了我们时下的努力得到了肯定，因为我相信回答问卷的人有很多是我们的客户。当然，我们还不是100分，还需要加倍努力。
总之，我认为这三个对我们是最核心的，因为只有招到好的员工，才有能力去创新，才可能把服务、产品做得更好。产品和服务好了，才可能卖好一点的价格，然后才有机会有更好的财务状况。财务状况好了，投资者才愿意长远地投资我们。因此，这三个指标做好了，其他指标自然会好，而管理只是一种手段。
财富（中文版）：你能不能详细介绍IBM中国公司的创新情况？
周伟：提到创新，很多人自然想到发明。我相信大家在创新方面给我们的评价很高，因为我们几乎是第一家在中国建立研究中心的外资公司。1995年，IBM在北京建立我们全球的第七个实验室，到今天为止，全世界我们只有八个实验室。在北京之后，我们在印度设立了另外一个。研究中心成立快十年了，今年年底会搬到新的办公地点，现在中心有150余位研究人员。我还记得研究中心开幕的时候，我们让人跟机器进行国际象棋比赛。你还记得几年前我们的“深蓝”吧？在深蓝跟世界棋王比赛之前，我们在中国做了个测试，让“小深蓝”跟中国国际象棋世界冠军谢军比赛，下了两局，各胜一局。最近在中国，有报道说另外一家公司让人跟计算机下棋，我们在1995年就做过了。
