今年，英航在全球范围内推出了“全方位品牌形象”的市场推广计划。这个计划在各个角度全面介绍了英航的机上和地面服务，其中大部分为英航的创新之举。
林文志说：“创新是我们的生存之本。在我们的竞争对手墨守成规时，我们要创新，带动行业的脚步；在激烈竞争的环境下，我们还要创新，以求获得生存和发展的优势；在逆境中，我们仍要革新，这是企业减少运营成本、提升有效服务、力挽狂澜的关键所在。英航机票电子化便是个典型的例子。”通过电子机票，英航每张机票可以减少25英镑的成本，机场的“自助登机”服务，乘客可以自助办理登机手续、选择座位，也大大的节省了乘客的时间，提高了英航工作效益和服务水准。这些看来简单的事情，其实很大程度上节省了企业和客户的资源。他说：“我们希望更多的企业可以重视创新，从一点一滴做起，特别是那些在国外读过书的海归派们。他们接受更多的革新意识和有创意的理念，更需要将这些在海外学习到的东西发挥出来。”
对于留学生的关注是英航创新活动最大的特色之一。在中国，英航非常重视学生市场的发展和需求，针对留英学生提供各种特殊服务。据统计，每年有成千上万名中国学生申请到英国读书。而英航每年会负责运送几万名学生赶赴英国就读，同样再运载几万名留学生返回中国。而这些学生选择乘坐英航，很重要的原因便是英航的特色服务。对于为什么这样关注留学生，林文志认为，对于那些回国创业的人们而言，他们具备着比其他人更多的优势，他们接触过国外先进的理念，头脑灵活，比别人更容易接受新鲜的事物，并加以发挥和运用。林先生期待着有更多人可以在他们的带动下，走出国门，与世界同步，带动企业积极、灵活的发展。所以，对他们的关心和关注是必须的。
英国航空公司近日宣布赞助中英商会的“EntrepreneurshipandInnovation”活动。该活动是中英商会于8月12日启动的奖励创业和创新的奖励计划，旨在鼓励和嘉奖接受过英国教育或培训的中国人管理的新创立企业及有创新力的企业。今年是中英商会创业及创新奖项第一次举办，英国航空公司是这次活动的两大金牌赞助企业之一。英航对于创新的重视程度可见一斑。
