在中国,宜家开店计划是有张有弛的——至今只在北京和上海各有一家店。明年,上海将有一家新店开工,今年5月宣布的北京望京店也将和上海新店一样按照宜家标准来设计,预计在2005年初开始营业。到2010年,北京将有3到4家宜家。广东是另一个中心,深圳南山店已呼之欲出,广州店也提上了日程。
为了获得足够的访问量,宜家家居店需设在交通便利繁华的地区,并具备一定规模。北京店设在三环边儿上,营业面积是15400平方米。即将开业的上海店是32000平方米,同样设在交通便利地区。
宜家的张弛相宜,告诉中国众多企业,盲目迅速扩张是错误的,循序进程才是制胜之道。
三个营销:透明、DM、一站式
1、透明营销
宜家商店采用自选方式,以减少商店的服务人员。在宜家商店没有“销售人员”,只有“服务人员”。他们不允许主动向顾客促销某件产品,而是由顾客自己决定和体验,除非顾客需要向其咨询。
体验感觉第一
做为返璞归真的现代营销手段,宜家的体验营销在中国迈出了艰辛的步伐。仅仅免费无条件退换这条,就让人记起安利的中国之旅,精明的国内消费者是如何使国际巨头手足无措。宜家为什么能够坚持下来,首先是产品的不同,宜家的产品质量使商家有足够的信心下赌注。在宜家你可以亲身体验产品,包括对产品进行破坏性实验。在宜家购物,你会发现与很多家居市场有着根本上的不同,因为你完全可以自由的选择你喜欢的逛商场的乐趣,因为轻松、自在的购物氛围是宜家商场的特征。宜家强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验,比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等。
跟国内的很多家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告相反,在宜家,所有能坐的商品,顾客无一不可坐上去试试感觉。宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示顾客:“请坐上去!感觉一下它是多么的舒服!”


