北京统一石化公司在中国的车用润滑油市场上占有率非常高，几年来公司业绩增长很快。在一个高速增长的产品市场上，它为什么要做服务，为什么要建设换油中心？
“如果不及时进入汽车后服务市场，不在终端建立品牌优势，今天做得再好，渠道做得再优秀，都是不堪一击的！”姚旗有另外的忧虑。
据统计，在一个成熟的汽车市场中，销售利润在整个汽车业的利润构成中占20%，零部件供应的利润占20%，而50%～60%的利润从汽车后服务产业中产生。中国现有车辆3000万辆，北京、上海、广州等大城市汽车保有量均已经超过了100万辆，如此庞大的汽车市场造就了一个更庞大的维修市场。
快速换油中心在国外也有。JiffyLube是美国经营最优秀的快速换油中心，在美国本土设有2400多家连锁店，是美国德杰仕（DJAX）润滑油公司的换油中心品牌。汽车驶入换油中心，客户不用下车，10分钟就可以完成换油工作。
作为一个品牌，统一润滑油已经有相对不错的市场影响力，电视观众可以在中央电视台黄金时段看到产品的广告。但是这离他们预期的终端竞争优势还很远，“我们现在离消费者远着呢！”姚旗说，他最着急的就是无法及时得到来自消费者的信息。“卖掉的油到了经销商手里，一点点地渗透到终端。几个月以后，我们才能知道消费者的反馈。”姚旗说。他非常羡慕现在家用电器连锁经销商的管理方式，每天晚上店面关门后，彩电卖了多少，冰箱卖了多少，洗衣机卖了多少、库存多少很快就可以知道，不管是厂家还是商家对市场的了解非常迅速。
统一石化希望换油中心成为直接接触消费者的终端，在这里能够直接获得销售信息，能够快速响应市场变化。他们准备明年建设换油中心1000家，同时改造零售店和一些汽车修理厂。统一也曾经想过进入一些其他的终端，比如汽车4S店。但是过高的进入成本让他们放弃了。一家4S店的进店费是15万元/年，“我们算了算，这种店里1年也用不了20万元的油！”姚旗已经领教过终端的厉害了。
