尽管后来的事态发展表明,这一事件对创维的打击没有严重到影响公司的正常运行,但有两点是勿容置疑的:一是事件使创维数码这个上市公司的公信力蒙尘;二是创维品牌遭受到一定打击,消费者对其品牌的信任度有所降低。
事实上,虽然创维的彩电销售额、销售量都已经跃居国内彩电行业前两位,但由于种种原因,创维的品牌知名度与老牌对手长虹、与汤姆逊联姻的新晋巨头TCL相比仍稍嫌逊色。创维品牌一直存在着没有解决的内伤,那就是消费者的信任度、品牌的美誉度始终没有获得相应的提升。乃至作为创维掌门人,黄宏生的社会形象也存在一定的问题,被媒体贴上了“不容人”的标签,如果因为这个事件再贴上“不诚信”的标签,创维则很难确立高尚的社会形象,从某种角度来说,就是不足以担当该行业的领导品牌。
也许有人认为资本市场的事件,对品牌价值的影响有限。但事件发生后,有许多地方的消费者发出了“创维电视还能不能买”的疑问。美林证券甚至将创维的品牌价值从几十亿元降低为零,其解释包括:一、创维数码过去数年的业绩报告存在不确定因素;二、创维以理想价格短期被收购的机会很小;三、企业品牌形象最易受外界消息影响,消费者的怀疑将会导致销售下降。美林证券的说法至少从一个侧面反映了创维品牌贬值的事实。
2004年的夏日激情和冬天第一场雪构成了创维在2004年度的双重变奏。
品牌价值提升任重道远
一个强势的、领军的品牌既需要品类优势,也需要例证优势。所谓品牌的品类优势,即从品类到品牌的定向联想的强度,比如:提起彩电,人们自然想到长虹;所谓品牌的例证优势,即从品牌到品类的定向联想的强度,比如:提起长虹,人们知道是彩电。从创维品牌的实际表现来看,虽然近年来创维的市场地位和品牌形象提升都很快,基本上已经确立中国彩电“第一军团”品牌地位。但是,提到国产的家电产业,人们很容易想到长虹、TCL、康佳、海尔等,而创维总有遭受冷落的时候。究其原因,归根结底创维品牌的品类优势还没有建立起来,而品类优势是建立在品牌的知名度、美誉度、忠诚度等综合因素基础上的。


