3月初，罗克韦尔自动化人力资源高级副总裁MaryJaneHall在访问中国时，接受了《财经时报》的专访。作为一个百年公司，罗克韦尔自动化越来越强调“速度”这个词汇，罗克韦尔自动化有什么独到的策略？
《财经时报》：罗克韦尔自动化新任总裁兼CEO诺斯布什去年到访中国时曾频繁提一个词汇：速度（speed），对一个百年公司来说，要想获得速度最重要的是什么？
Mary：对速度这个词汇，最直接的理解就是要快速反映客户的需求。怎么样使得我们很快地做出这种反应？第一，我们要确保员工及时了解客户的信息、客户的要求，帮助员工很好地照顾客户。我们提出两个词，一个是“简单”，一个是“专注”。第二，从HR的角度来说，我们要保证和员工有非常好的沟通，使员工了解公司一切业务的需求，同时为他们提供条件，帮助他们了解自己所面临的客户。
《财经时报》：为了推行革新，诺斯布什先是从变革企业文化入手，在你看来，罗克韦尔自动化一直没有改变的企业文化是什么？最大的改变是什么？
Mary：首先，我可以和你共享的，我认为我们公司一直保持不变的，就是以客户为中心开展我们的业务，这是100年来一直没有改变的一项企业文化。最大的一个改变就是做业务的方式，我们要帮助员工，去培养员工各方面的技能，以适应变化的环境。
《财经时报》：罗克韦尔自动化正在实行五大价值观：客户导向、追求卓越、改革创新、加快速度、以人为本。对HR部门来讲，最棘手的是哪一块？
Mary：我想在这五大价值当中，我们最大的一个挑战就是“速度”，所谓速度就是要保持一个平衡。一方面，我们希望员工能够更好地关照他们的客户，对客户的需求做出更快的反应。另一方面，我们也希望员工把工作做得更加深入和细致。这本身是一种矛盾，如何找一个平衡点，我们要做的就是给员工适当的培训。
我还想补充一点，对于HR来说，要挑战三个“合适”：在合适的时间招收到拥有合适技能的合适的人。我们在招收到合适的人才的时候，才能进入下一个环节，就是速度，以便做出更好的反应。
