《财经时报》：对一个百年公司来讲，有一个看法是，它应该有很好的流程（Process），相对而言，激情（Passion）就会弱一点，你是否同意？
Mary：我并不认同这种观点。对于我们公司来说，保持百年的成功，很大程度上归功于我们对客户的热情。我们公司的创始人曾经讲过一句话：必须永远以客户为中心，去关注客户的需求，同时我们还要关注我们的员工，培训和教育我们的员工怎么样更好地关注我们的客户。如果这两点都做到的话，我们公司一定会成功。这是我们公司的创始人100年前就在说的一句话，而且我们公司一直在沿着这样的指导方向往下走。
《财经时报》：作为一个HR部门的负责人，你如何点燃员工的激情？
Mary：从HR的角度来说，我们有很多非常好的计划和项目，针对员工在自己的职业生涯的不同阶段，开展相关的项目。比如对刚进入公司的员工，就有一个“销售培训生”的计划，在这个培训过程中，他们可以了解公司的历史、公司的文化、公司的产品和销售模式，进行全方位的培训。
另外，我们还有非常重要的一个任务，就是对绩效进行管理。我们要求员工将个人的业务目标和公司总体的业务目标结合在一起，同时把员工技能培训目标和公司的目标结合起来，使得员工的成长和公司的成长息息相关。同时，我们还设定非常适宜于公司的奖励体系，针对员工本人的表现对他进行工资等相应的回报。员工就会知道自己的工作项目对公司来说是非常重要的，能够增加员工的责任感和荣誉感。
《财经时报》：你如何理解以人为本？
Mary：首先我们要尊重每一个人。另外，还要鼓励员工，以诚信、职业化的态度去开展业务。我们公司是一个高科技公司，对于高科技公司来说，要不断创新和学习。作为HR来讲，我们要鼓励员工不断学习，只有不断学习才是成功的关键。我们也要求员工要进行终生学习，进行不断地学习和培训。
