福特：从制造商到消费者公司

　　汽车服务贸易后来居上

　　就在福特总部大楼的旁边，有一排矮小的白色建筑，别看它并不起眼，创造的利润竟然占整个福特汽车公司的1／4，在福特今年三季度的盈利报告中，它的盈利为3.86亿美元，直逼福特汽车制造主业的盈利3.91亿美元。这就是福特信贷公司创造的“神话”。

　　以“通过为消费者和经销商提供优质的信贷、保险等融资服务，与客户建立良好的关系，最终提高公司利润”为宗旨的福特信贷公司，目前拥有18000名员工，总资产1400亿美元，每年净收入11亿美元。福特信贷为全球40个国家的1000万最终用户和11500个经销商提供信贷服务，服务内容包含新车、二手车和批发车辆等。同时经营与汽车有关的批售库存保险、人寿保险和伤残保险。良好的服务，不仅为福特信贷带来了丰厚的利润，而且为母公司汽车销售提供了有力支持。去年，产销全球第二的福特汽车，盈利却名列榜首，福特信贷功不可没。

　　如今，为成为全球领先的消费者公司，福特信贷正进行重大重组。首先，在全球建立8个服务中心，采取集中管理，确保141个分支机构集中精力投入融资服务。另外，福特信贷将延长营业时间，运用电子化工作流程提高工作效率，为消费者带来更多的便利。