除技术创新外，在经营中章金元始终将用户利益放在首位，他认为，只有客户的利益有了保障，企业的生命乃至形象才会得到保证。元璋玻璃是目前同行业中唯一将产品质量投入保险的企业，凡元璋公司加工的产品，每一平米都投保，不论何时何地，只要因质量问题而造成损失，保险公司都将如实赔偿，理赔金额每次最高可达500万元人民币，每年度投保总额近8000万元人民币。台北友联保险特意为元璋公司研制开发出一种特别的玻璃保险。章金元说，三年多来，至今没有发生过一起理赔事件，这表明元璋玻璃的质量及其形象已在消费者中建立了良好的信誉。
在管理创新上用心
公司在ISO9002国际品质认证过程中，由于玻璃加工的不规则化，以及工序的多样化，给规范化的品质要求带来很大难度。章金元率领全体员工全力以赴，又请了当时最好的咨询公司作现场指导，从生产线、技术科，到市场开发及行政管理，包括各种档案等，都建立了相应的规章制度，前后历时三个月，终于攻克这一难关。“客户第一”的理念还贯串在平时的服务之中，有时顾客来选购一块玻璃，价值才10多元，为了讲究服务质量和提高企业的形象，确保用户不耽误工期，化了300多元运费，及时送货上门，这就在规范化服务上创出了特色，且与一般的企业拉开了距离。
章金元“爱才如命”的经营作风，同样也体现在企业管理之中。在员工培训上，他不遗余力，经常亲自为大家讲课，从职业道德、诚实信誉，到技术改革等，内容无所不及。对新进人员的培训则要求更严，且富有独创之举。比如，新进员工第一天来单位报到，章金元通知人事部，每人发给他们100元人民币后出去逛市场，下午5点准时回公司，然后，章总亲自听每个人汇报，问他们今天第一天上班在外面做了些什么？第一个100元用在哪里？有没有发票？等等，由此来观察新进职工的劳动态度、创意能力、法制意识，以及各人对自己新工作岗位的用心程度等。
