迪斯尼：新公司的快乐复制法

　　迪斯尼管理层也曾打算将这一业务转移出去，并对希望经营迪斯尼商店的合作者进行了面试。在被邀请参观了当时的迪斯尼专卖店之后，每个合作者都提出了不同的想法和建议，比如“你们正在把房地产中最有价值的部分—商店橱窗用来播放动画片而不是摆放最热销的产品。”“你们的店员身着戏服，这是你们所有店铺的风格，现在看起来似乎很好，而你们的规模扩大以后，仍然保持这一风格的开销似乎就太大了。”“你们播放的迪斯尼音乐很好，但如果关掉它，人们会买更多的商品。”

　　面试者的回答让迪斯尼决策者们意识到，如果“外包”零售店的管理业务，迪斯尼的核心理念将被置于危险境地，因为外来者都无法品味出迪斯尼文化的独特魅力所在——他们认为干扰顾客购买欲望的东西正是迪斯尼“专卖”的精髓所在。如果失去了迪斯尼的动画片、音乐、场景所造就的迪斯尼氛围，那么迪斯尼似的快乐也就不复存在于专卖店之中。

　　事实证明，迪斯尼集团的选择是正确的。在商店的橱窗里展示公园新的景点、即将上映的电影，或者是重新放映的经典动画片是“复制”迪斯尼快乐的必要手段，最新推出的动画电影就会对专卖店的销售也产生巨大的影响。比如《小美人鱼》进入家庭录像市场几周内，它的相关商品就至少占到了迪斯尼商店总销售额的30%。对于以后的两个动画故事片《美女与野兽》、《阿拉丁》情况也是如此。

　　这种“借鉴”的做法被迪斯尼集团引用到几乎所有的业务，比如它的电视频道和儿童网站，尽管与美国其他主要的儿童网站相比，迪斯尼的频道看上去有点儿落伍的味道(因为它保留了大量迪斯尼特色)，但在1990年，迪斯尼频道就拥有600万订户和一年近两亿美元的收入，它是迪斯尼集团中一项最成功的付费业务。