确实,佳美和象牙香皂都是针对同一市场的产品,当时宝洁公司还不允许佳美皂和象牙皂进行自由竞争,这一新产品已明显成为避免利益冲突的牺牲品。有鉴于此,宝洁当时的副总裁罗根提议公司专为佳美请一家新的广告公司。从前,负责佳美和象牙品牌的广告公司是纽约的布莱克曼广告公司,也是宝洁自1922年起唯一指定的广告公司。根据罗根的建议,宝洁选择了纽约的派得勒&瑞恩广告公司。这家新广告公司得到了宝洁公司的许诺,绝不为竞争设定任何限制。从此,佳美和象牙品牌必须在市场中相互竞地、毫无顾忌地同象牙皂竞争,就如同与当时别的公司的品牌如力士、棕榄等品牌竞争一样。佳美皂有了自己的广告公司以后,销售业绩迅速增长。
此时,公司认为指派专人负责该品牌的促销和与广告公司的日常联系是非常必要的,这一重任落在了尼尔?麦凯瑞的身上。1931年,麦凯瑞来到宝洁总部,发现当时市场部规模仍然不大。这与麦凯瑞心目中所设想的特别的管理系统无法匹配。麦凯瑞于是和罗根副总裁谈起了他的一个人负责一个品牌的构想。罗根虽然很喜欢这个构思,但他指出如果公司总裁不批准在市场部增设人员的话,这个计划就不可行。麦凯瑞说:我想我们能说服他,这个系统绝对超值。这个他,就是当时的总裁杜普利。在宝洁的历任总裁中,杜普利以醉心于改革创新而闻名。杜普利有一句名言:对我来说,宝洁的经营运作没有什么是不可以不断发生改变的,而且应该越变越好。罗根让麦凯瑞起草了一份文件。这份注明写于1931年5月31日的文件成了具有历史意义的文件。虽然杜普利严格要求任何公司内部文件不可长过一页纸,但麦凯瑞还是斗胆写了三页。文中详列了品牌经理、助理品牌经理和调查人员(指绝大部分时间都在商场里调查促销情况的市场部人员)的工作职责。麦凯瑞在文件里写到:品牌经理应能够把销售经理工作的大部分接过来,使销售经理能将主要精力放在销售产品的工作上。罗根副总裁阅批了同意的意见后,文件被递到杜普利手里。这次,杜普利没有随手批上压缩字数,相反,他仔细阅读了文件。杜普利赞同这种品牌管理的方法。从此,宝洁公司的市场营销的理念和市场运作方法开始发生了改变。就如任何新思想在初期都会遇到的情况一样,麦凯瑞的方案也遇到了来自公司内外的阻力。反对者认为这个新方案是打着优质品牌的旗号鼓励品牌间互相残杀,而且就像在家庭内部开战,不会有好结果。而麦凯瑞坚持认为不会发生内部战争。他认为,公司的各品牌就像是一个家族里的兄弟,而不是敌人。这种内部的竞争,将促使品牌经理运用他所有的智慧、能力和办法,使自己管理的品牌赢得成功。美国的《时代》杂志总结道:麦凯瑞赢得了最后的胜利。他成功地说服了他的前辈们,使宝洁公司保持高速发展的策略其实非常简单:让自己和自己竞争。


