喜达屋的用人文化

　　随即他又补上一句小幽默：\"我已经被８个酒店的本土人力资源总监取代过。\"

　　五星级酒店的用人标准

　　Pross认为，对有心进入酒店业的人来说，专业和学历等硬杠杠并不是非常重要，因为他坚信只要有完善的培训体系，什么能力都可以慢慢提高。喜达屋选人的第一标准：是否对行业热爱，是否对工作充满激情。这是培训力所难及的，但只有这样的员工才会去关爱客人，关爱酒店的生意。今年上海瑞吉酒店在复旦大学等名校招聘时，２个岗位吸引了１８０名学子的青睐。\"我们不只看成绩单，能力之外的东西我们更重视。\"

　　当然在具体招聘时，喜达屋还是会按照不同岗位制定挑选标准。场景面试是喜达屋最常用的面试手段，主考官会非常注意设计问题，以考察应聘者在回答的究竟是已经做了，还是将来可以做到的。Pross举了个例子：\"问应聘者你是否喜欢旅游，几乎每个人都会说是；如果把问题换成介绍几个曾经旅游地方的特色，他的经历是否属实就会很明了。\"在喜达屋的面试现场，言不由衷绝对难以过关。

　　Pross对所有有心进入喜达屋集团工作的求职者、以及正在为喜达屋集团服务的员工要说一句话：\"明确了目标就不要放弃，永远不要消退激情。关爱自己，关爱客人，关爱生意，在喜达屋心有多大，舞台就有多大。\"