百安居，安居不安分

　　一方面，智能服务对卖场导购员的要求提高了，过去导购员的服务仅仅是把商品推销出去，现在要求导购员真正成为消费者的消费顾问，在综合消费者的信息后，将最合适的商品或商品组合推荐给顾客。

　　另一方面，零售商应围绕顾客开发超过国家法规规定的服务项目，如定期上门维修，异地购物，全国配送等。智能化服务提升了服务水准和服务层次，会在顾客群中形成良好的口碑，会使零售商从单纯的价格战中摆脱出来，利用自身独特的服务项目去赢得顾客。

　　除了攻城掠地，连锁家电卖场更应该注意企业服务体系的提升，得终端者得天下，没有服务含量的终端，再多又有何用？