DCMS把ERP实施过程分为项目计划、流程规划、上线准备、正式上线、系统优化共五个阶段。这五个阶段按时间顺序又细分为状况了解-工作进度分析-硬件集成-系统安装-教育培训-基本数据收集整理-业务流程设计-上线前系统调整-操作培圳-基本数据录入-模拟运行-期初余额录入-未结案单据输入-阶段讨论及优化-结案,一共15大步。
无需洞悉每一步流程,仅从工作进度分析和教育培训这两个环节,我们就可以窥见DCMS标准化实施流程之一斑。每一个ERP项目启动时,DCMS都会针对性的成立一个专门实施小组,基于初访和调研,顾问会针对整个项目做出“甘特图”,这是一份精确到每天的人员责任分工和项目时间推进表。它上面详细规划出了实施期间每一天主客双方各自应该完成的工作:在X轴上表示计划的工作任务及其完成情况,在Y轴上表示所花费的时间。其中用蓝色表示顾问在场时间应做的工作,红色表示顾问不在场时客户所应该完成的工作,用黄色表示顾问不在场时为客户所做的准备工作和幕后的工作。
DCMS对于企业用户的培训自始至终贯穿了整个ERP项目。前期培训的主要目标是新的营销模式和管理思想的宣传落实;中期实施培训是对业务操作人员的系统应用培训;后期培训的主要内容是业务流程的优化和协同工作、保证管理者和业务人员对新信息系统的充分应用。除了全员培训外,DCMS在实施过程中还在企业用户内部选取两种类型的员工进行了针对性的培训,使其有能力解决系统操作问题和业务流程问题。一种是客户方的项目组人员,即IT部门的人员,使他们快速了解系统的运作,有能力解决系统运行中80%以上的技术问题。另一种是在企业的每个业务部门挑选一到两个优秀的业务人员进行培养,使其将业务流程和业务内容条理化,并与系统相结合。这样,当顾问不在场的时候,企业员工在系统中遇到问题找公司内部的人员即可解决,减轻了顾问的工作量和企业用户的依赖性,同时也增强了企业自己应用系统的能力。


