可口可乐公司1979年重返中国时,虽已有九十多年的国际市场操作经验,但在中国真正开始经营实践却还是头一遭。如果坐在美国总部纸上谈兵,进行毫无针对性的经营决策,结果肯定不尽人意。只有在当地了解具体实现情况,作出具体分析,进行针对性的决策,并让熟悉当地情况的本土人才去实施,才能达到预期的目的。纵观可口可乐公司用人策略,其最为独特的一点就是“本土化”。
人才本土化理念对可口可乐公司的发展具有深远的意义,其理论精髓是:(1)在市场当地设立公司,所有员工都用当地人;(2)销售方针、人员培训由总公司统一负责。
“让全世界的人都喝可口可乐”,历任可口可乐公司总裁都把这句话视为圭臬。要想让全世界的人都喝可口可乐,只有人才、市场销售等本土化,才能让这句豪言壮语成为可能,变成现实。所以,正是“用当地人”、“培训由总公司统一负责”这样的原则,使可口可乐(中国)公司取得了迅猛而又卓著成效的发展。
可口可乐(中国)有限公司人才本土化战略具体体现在如下方面。
1、管理人员本土化
一般来说,跨国企业的中国公司员工给大家的印象往往就是大胡子、绿眼睛和西装革履的外国人;工作往往是一半时间在中国办公,一半时间在国外度假;除开秘书,没有更多的内部员工与之交流,一副深不可测的态势;交流语言毫无疑问是外方语言。
而在可口可乐(中国)有限公司,则完全不是这种情况:
(1)在中国,99%以上的可口可乐系统员工是中国籍员工;在可口可乐北京区,除总经理和财务总监来自台湾和澳大利亚,其他清一色是大陆本土人。
(2)所有管理人员的交流语言,不但有流利的英语,还有流利的汉语,甚至可口可乐(中国)有限公司外籍总裁均能用一口流利的中文进行对话和开玩笑;有许多外籍同事还能用上粤语和其它方言。


