把事情做到最好
从20世纪60年代初的一家小店到90年代成长为世界十大公司之一，沃尔玛“力争完美”的雄心依然未变。沃尔玛强调不断创新和超越，永远提供超出顾客期望的服务，“把我们的事情做到最好。”在沃尔玛内部管理上，员工都要遵循“日落原则”，即对顾客当天提出的问题必须在当天予以答复、解决。我们可以从沃尔玛发展过程的一些片断中感觉一下沃尔玛“追求卓越”的企业理念。
沃尔玛创始人山姆的第一家“5-10美元商店”开业后，销售额连年上升。但是他并不满足现状，开始尝试直接向制造商进货，这样就节省了25%的进货费用。
沃尔玛的第一家大型杂货店“沃顿家庭中心”的营业面积从开业时1200平方米扩大到2000平方米，年营业额超过了200万美元的时候，沃尔玛又将经营方向转向了新的形式——折扣商店。
到20世纪80年代，沃尔玛自己的配送中心已达到16个，总面积约160万平方米，整个公司销售的8万种商品，85%由这些配送中心供应。到了1983年，沃尔玛又斥巨资7亿美元，与美国休斯公司合作发射了一颗商业卫星，建立了计算机及卫星交互式通讯系统，实现了全球联网，为其高效的配送系统提供保证。凭借这套系统，沃尔玛总部可在1小时内对全球4000多家分店每种商品的库存量、上架量和销售量全部盘点一遍。
独有的“口号式”文化
如果说“尊重个人、服务顾客、追求卓越”这三项准则得到了其他企业的认可与效仿，那么沃尔玛还有一些独具特色的企业文化，就不是所有的企业能够接受和学习的了。比如：
“来一个W！来一个W！我们就是沃尔玛！来一个A！来一个A！顾客第一沃尔玛！来一个L！来一个M！天天平价沃尔玛！来一个A！来一个R！我们跺跺脚！来一个T！来一个T！沃尔玛，沃尔玛！”
这个口号是沃尔玛中最具号召力的话语，就连布什夫妇亲临沃尔玛本部为山姆颁奖时，沃尔玛的员工们也是以这种欢呼口号的形式欢迎他们的。山姆认为每个人的工作都非常辛苦，如果整天都绷着脸表情严肃，对工作的完成并没有好处。如果工作时能够采用轻松愉快的方式，在提高工作效率的同时不仅能营造充满活力的工作环境，还能激发员工们创新的灵感和激情。
