上个世纪80年代末，一位来自佛里达大学的营销专业学生在沃尔玛的配送中心工作了一个夏天。他提出了一个使工作更有效的建议——如何更快地填写订单。建议被公司采纳后，公司就以他的名字在佛罗里达大学设立了一个零售专业奖学金。沃尔玛就是用这种有点隆重的方式来表扬员工的创造性工作，这对其他员工也是最好的激励方式。
在沃尔玛合伙关系中，最重要一点是让所有员工都了解和掌握公司的业务指标。沃尔玛的业务运转透明化，授予员工参与权的办法是全行业中最早实行的，而且至今仍远远领先于其它同行。
业务运转透明化，实际上是由分享信息与分担责任共同构成的。这两者相辅相成，共同构成了合伙关系的核心，使员工产生了强烈的责任感与参与感。随着沃尔玛公司规模的扩大，要让所有的员工及时准确地掌握他们所希望得到的信息，是一件十分困难的事情。这不仅是一个传递数据或统计数据的问题，同时也是一个能否坚持将“合伙”这一信念贯彻到位、贯彻到底的问题。因此，沃尔玛至今仍然坚守着它的诺言，公开每件关于公司的事情，这也是它恪守独特经营原则的一个方面。
在沃尔玛的每个商店里，他们定期公布该店的利润、进货、销售和减价情况。这些信息向所有的员工公开，包括经理及其助理，每个商店的员工、计时工和兼职雇员。显然，部分信息也会流传到公司外面。但是，沃尔玛相信，与员工分享信息的好处远大于信息泄漏给外人可能带来的副作用。现在，“信息共享”这一理念逐渐成为当今企业界最流行的趋势之一。
顾客就是老板
沃尔玛提出“顾客就是老板”的理念，这一理念的注解就是——“顾客能够解雇我们公司的每一个人，他们只需要到其他地方去花钱，就可做到这一点。”沃尔玛尽其所能使顾客感到沃尔玛购物是一种亲切、愉快的经历。“当顾客走到距离你三米的范围内时，要微笑着看着顾客的眼睛，鼓励他们向你咨询和求助。”这就是沃尔玛有名的“三米原则”，这是其服务文化中一个非常耀眼的亮点。
