为何统治便携式音乐播放器20年的索尼沦为了市场的跟随者？而尽尽五年前还只是一家电脑公司的苹果，又如何能够迅速在消费电子领域获得一席之地？
固步自封
“即使到3年前，因为我们拥有音乐业务，索尼还很不情愿出一款类似iPod的产品”，索尼当今最赚钱的PlayStation业务的掌门人久多良木健曾承认：“而这个局面让所有人都有些沮丧。”
他指出了问题的核心：索尼并非不希望在数字音乐市场有所作为，但过于在意维护自己既有业务的利益，让其丧失了在数字音乐革命到来时的革新勇气。
在1990年代末期，随着盗版音乐下载的兴起，拥有唱片公司的索尼像这个行业的其他人一样手足无措，它所能想到的只有一点：防止盗版。因此，其电子制造部门不可设计、生产基于MP3的播放器。
它同样不知道如何组织有效的正版音乐下载渠道。2001年，索尼和环球音乐合资推出数字音乐销售网站Pressplay，为垄断市场，它们与另一家数字音乐网站MusicNet(由美国在线时代华纳、贝塔斯曼、EMI、RealNetworks联手打造)相互抵牾，拒绝向对方提供音乐。
甚至因为害怕CD销售的利润受损，这两家站点在网络上并不销售歌曲的永久使用权，而是“出租”：你向网站交月租费，然后只能在固定的电脑上下载音乐，当你停止付费，音乐则自动“蒸发”。这样或许的确保护了CD的销售，但有多少人会为那些不能复制不能移动并随时可能消失的音乐付上每个月10美元呢？开办一年多后，这两家在线音乐商店的用户总数仅为22万5000人。
“瞧着几大唱片公司和技术公司互相恐吓要将对方送上法庭是件痛苦的事”，苹果公司CEO史蒂夫?乔布斯说：“所以我们想与其干坐在这里看双方互相扔石头，还是来做点实际的吧。”
几个月间，乔布斯不断对各大音乐公司进行游说，希望能获得他们音乐的数字版权。他请那些音乐界的大腕来到苹果总部，品尝苹果公司餐厅富有名气的素食。他也去往纽约和洛杉矶，用自己随身带的笔记本给那里的唱片公司高层进行演示，他用自己丰富的见识和标志性的自信告诉对方iTunes的前景有多美妙：所有人都会为之付钱。他甚至承诺苹果将会像以前推广“ThinkDifferent”一样大打媒体牌。
