“对消费者使用产品的感觉进行管理”首先体现在产品的研发和设计过程中。严友松喜欢顾雏军的一句名言：“只有产品做好了，我才能睡得着觉。”2001年底科龙刚转制的时候，国内家电业“炒风”正盛，各种并不能带给消费者实际价值的概念盛行市场。技术出身的顾雏军却在暗自庆幸，因为虚炒概念的行业氛围给科龙留下了一个以技术突出重围的机会。
顾雏军是科龙掌门人，是企业家，但更多时候，科龙的员工更愿意称他为“制冷专家”。顾雏军刚刚接掌科龙时，“失踪”了整整三个月！这三个月，顾雏军对公司的经营业绩着力不多，却一头扎进了技术研发中心，和技术人员共同探讨科龙产品技术的“胶着点”和“突破点”。
顾雏军明确提出，产品在外观设计上要与韩资品牌媲美，在工艺技术上要与西门子比肩。而在核心技术上，则一直强调以技术外化为消费者利益，以优质的产品保持与消费者的高端对话。
技术大旗重新高举，精美化工程全面推行，使科龙产品的内质外观同步得到提升，是科龙在市场上赢得消费者的关键。
2002年3月，科龙对中国家电业作出了一项开创性的技术贡献，就是独立研发出划时代的冰箱分立多循环制冷技术，并将此项技术应用于自由多温区冰箱上，在世界上首次成功实现了冷藏室及冷冻室的独立循环和系统分时控制。冰箱分立多循环技术使冰箱从二温区过渡到三温区和多温区，冰箱的使用方式从此给了消费者更多的自主权，是技术转化为消费者利益的典型代表，从此创造并引导了多温区冰箱的消费潮流。
在国内，科龙第一家倡导高效空调，强调空调的核心技术就是制冷制热效率，提出了“高效空调才是好空调”的理念，也是要把空调的根本价值告诉和传递给消费者。科龙由此开发出了采取制冷制热双循环回路、选用高效制冷剂的双高效空调，在业内独树一帜。2002年3月，科龙就推出了国内第一台能效比3.8/4.2的空调。随后能效比4.2/4.5、能效比5.3/5.4、能效比6.0的空调相继问世，一直保持着国内空调能效比第一的领先优势。2004年7月，6.65能效比的科龙空调诞生更是一举领先世界。
