5天之后,为漂白“年份”质疑,保乐力加几乎动用一切力量高层公关,请来了欧盟、英国大使馆以及苏格兰威士忌协会,甚至动用“国家品牌”战略,拿英国国家形象为“芝华士”做背书。不过,对“年份门”事件最核心的问题,即陈年酒年份鉴定问题上,保乐力加方面显然准备不足,就连远道请来的苏格兰威士忌协会首席也交了白卷—目前仍无有效手段来准确检测年份。
可能是意识到第二轮公关的驴唇不对马嘴的后遗症,保乐力加又启动了银弹封口公关战略。大年刚过,保乐力加就为全国直辖市及省会城市主流报纸送上了狗年的一大笔压岁钱——2月6日在全国30余家报纸上同时推出了芝华士12年威士忌广告,特别强调芝华士12年来是用至少12年以上的威士忌调和而成,并严格遵守了相关规定。尽管后来澄清并非用广告封媒体口的行为,但这更多地被理解为此地无银三百两。
不过,这看起来劳民伤财的“笨”招却是效果最好的,过年后都市类报纸关于芝华士“年份门”的报道几乎绝迹,与此同时,“看不出销售受到什么影响,与往年差不多”、“(芝华士)的消费心理都比较理性,大多都认同了保乐力加公司的解释和态度”等“漂白”之声渐起。
广告:指鹿为马式传播
先有2005年的哈根达斯“厕所门”,眼下是刚刚演绎完的芝华士“年份门”,这两个事件中涉及的都是国际顶级的、赫赫有名、堪与可口可乐比肩的品牌,不过面对厕所门、年份门事件,没有一个人再提“一把火烧了,第二天能再重建一个”的可口可乐神话——谁愿意质疑谁质疑去,第二天我再重建一个,厕所门、年份门总不会比一把火烧掉还严重吧?
这说明什么?与产品完全脱节、建立在指鹿为马式广告基础之上的品牌,实际上就是一只“纸老虎”,只要稍微质疑一下这种虚幻品牌下面的产品,这只“纸老虎”就会轰然到地。
有一句话,产品不赚钱,品牌赚钱,为什么?因为消费者只为幻想买单。为什么幻想?费老的话说,审美疲劳。结果就是对现实的冷漠,对虚拟的幻想,这个虚拟幻想的部分就是如今大小品牌纷纷嚷嚷着要附加的精神价值。卖鸡蛋的,不是卖鸡蛋,而是要卖营养,卖生龙活虎;卖奶粉的,不是卖奶粉,是卖孩子的起跑线、卖孩子的未来;卖PC的,不是卖计算机,而是卖解决方案;卖ERP的,不是卖软件,而是卖什么全球500强企业的应用最广的管理模式,卖让企业迅速成长为世界一流企业的催化剂……总而言之,就是指鹿为马式的符号式传播。因为“马”这个符号跟消费者心中的幻想是一致的。


