近几年,面对广阔的销售市场与激烈的市场竞争,中国IT企业一直在苦思冥想建立高效的销售渠道、突破销售瓶颈的良药妙方。随着中国的电脑市场越来越趋向于家庭电脑的零售市场,原有的商用电脑销售手段难以满足家庭用户的分散化、个性化需求,同时IT中小企业创业的难度却在增大。调查统计表明,自行开店创业五年内的成功率只有20%。正是在这样的背景下,特许经营这一成熟的销售模式走入了中国IT行业。
作为先行者,联想经过两年多的实践,已经建立起了中国规模最大、运营最为规范的特许专卖店体系,并带动了一批IT大厂商进入特许经营领域。
合作理念双赢三方满意双赢,是特许者与受许者的合作基础。
为了达到这一目的,特许者应向受许者提供全方位的支持:既涉及产品、服务和商标,同时又涉及整个企业经营理念,包括营销策略和计划、企业形象、综合的操作标准、体系和形式、操作规程、培训、质量控制以及不间断的帮助、指导和监督。而受许者要在特许者的指引下深入社区,以共同利益为重,严格按照规范行事,进行着真正意义上的专卖活动。多年来“大联想”策略可以说是联想成功的秘诀之一,特许专卖店体系的建立也是这一策略的延伸。从联想的1+1特许专卖店来看,联想给予合作伙伴的不仅仅是产品与技术,更重要的是联想的企业识别系统和管理运营经验等无形的资产,联想通过这种特许经营的方式,与合作伙伴一起共享商誉,共担风险,而所有合作伙伴也能共享专卖店的品牌效应,形成紧密的利益共同体,体现出两家双赢,三方满意。
经营模式“六个统一”在长期发展的过程中,专卖店逐渐形成了自己的经营模式,即“四个一致”:CIS企业识别系统的一致,经营理念的一致,产品服务组合的一致,经营管理方式的一致。国外实践表明,高度一致性已经成为专卖店取得用户信赖、取得良好效益的关键因素,这一点值得成长中的中国IT特许专卖店思考与借鉴。联想在专卖店建设实践中,将“四个一致”融会贯通,推出了特许专卖店“六个统一”,即统一的形象、统一的规划、统一的销售产品、统一的价格、统一的服务和统一的管理标准的经营原则,清晰的描述了联想1+1特许专卖店体系的发展方向。这种基于“一致”的“统一”为联想特许专卖店带来了用户的信赖与良好的收益。


