2005年8月和2006年3月,南北大众(上海大众和一汽大众)相继“转身”,为更贴近消费者进行了营销改革。上海大众提出“以市场为导向,以直销为驱动力”的营销理念,开始了重要的营销战略转折:在营销环节上明确了“以用户为中心,超越用户期望”的理念,重新调整旗下各子品牌的品牌定位,建立了品牌管理体系(如整合了销售服务、售后服务、二手车服务、附件个性服务、车主俱乐部服务、金融信贷服务)。
不仅如此,上海大众还大胆任命市场高管:2005年初,从上海通用“挖”来两位市场部高级经理,还招募了一批曾为上海通用做广告代理的市场推广人员。这在市场的灵活反应上,与上海通用形成了鲜明对比。
如此调整市场部,不难看出,上海大众对市场调研和推广的重视。
领驭是上海大众调整营销战略后,推出的第一款新车,上市后的种种表现说明,上海大众已从强调自身优势转向了“客户需求”。
2005年11月24日,领驭上市发布会,上海大众极力强调:这是“专为中国市场度身打造的”全新旗舰车型,而中国设计师参与设计也成为卖点之一。要知道,那些满足中国消费者审美情趣的细节,已经被大众的德国设计师们完全接受,这在以前几乎是不可能的。而领驭从内饰到外观的设计,本土设计团队都深度参与了全过程;在名称的选定和上市广告创意中,都融入了更多的中国元素。
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