我碰到很多企业，略过这一步骤后表示很后悔。他们直接就开始安装，然后向CEO解释为什么旧系统看上去更好。对我来说，这是绝对必须的——评估确实可以为成功的IP部署打下坚实的基础。
令人印象深刻的实施过程
实际上，安全服务部门与Avaya合作共同进行了两次实施——两次都给人留下了深刻印象。当在决定使用S8700后，我们还选择让Avaya带领我们进行融合实施——工程设计、项目管理、安装——涉及整个过程。
我们选择在搬往新建的圣安东尼奥总部时购买S8700。我们希望新设施拥有先进的IT团队，但在S8700到达之前，这里没有任何电话服务。我们需要一种快速且低成本的方式为新地点建立语音通信系统，几个复杂的因素需要考虑。当地服务提供商在向我们的设施提供服务时有所延迟，而且我们无法依赖手机，因为当地的手机信号覆盖不完全。
我们确实已经建立了一个小型的数据系统，并且内部运行良好，因此我们的一位工程师建议我们临时安装一台AvayaIP语音服务器。我们向Avaya求助，60分钟后，原址办公室打电话告诉我，新设施可以享受电话服务了。全功能的VoIP新系统一小时内即部署完毕——太令人吃惊了。
在新服务器抵达之前，我们一直使用那个系统。Avaya实施工程师非常好地实施了S8700。从最初的设计到真正的转换，Avaya的项目管理都是一流的。转换完全依照时间表而且没有瑕疵。简直是“教科书”般的实施。
持续的支持与维护
安全服务非常喜欢共享的融合系统。网络性能管理，系统移动、增加和变更都有我们进行。而Avaya全球服务负责语音服务器、IVR和联络中心应用的实施和升级。
我们与Avaya共同进行网络的维护。我的团队通常负责日常活动。在碰到任何问题时，我们可以在几分钟内联络到本地Avaya技术人员。在规划新项目且需要专家建议时，亦可随时联络Avaya顶级的工程师。Avaya技术团队的专家给我们留下了深刻印象——他们确实了解如何让融合系统和应用发挥最大的效力。
