业务连续性得到确保。如果中心语音服务器或广域网（WAN）坏掉，中心仍可用的网关处理器将保持整个系统继续运行。
借助AvayaIPAgent?软件，Peter可以根据需要为中心增加远程容量。远程会员代表享受与中心业务代表相同的功能。他们可以在任何地方登陆系统——他们需要做得只是建立与我们的WAN的IP连接。
从网络和呼叫管理的角度，新系统赋予我们更多新的能力。借助CallManagementSystemSupervisor?软件，Peter可以为其经理的笔记本电脑上安装IP软件电话。如此一来，他们可以随时随地进行运营控制和报告。
综合的融合支持
除了选择AvayaS8700，安全服务亦要求Avaya与SSFCU的IT团队结成合作伙伴关系，共同实施和维护新的IP平台。
合适的专家资源和经验
“决定与Avaya建立合作伙伴关系是因为Avaya具有丰富的融合知识和经验——而且他们也愿意与我们分享。SSFCU有自己的技术团队，我们认为向最好的厂商学习新技术是更好的方式。
网络评估的重要性
我们调查工作的一项重要发现就是高服务质量（QoS）不会想当然的出现——它要求严格的规划和健康运行的数据网络。由于针对客户关照的语音质量十分重要，我们不想碰运气。
在做出采用S8700的决策后，我们首先要求Avaya确认网络为融合做好的准备。Avaya全球服务部门的工程师建议我们做两方面的评估。第一步是客户基础设施就绪性调查（CIRS），就网络健康状况和对VoIP的整体就绪性给出报告。
虽然结果显示我们有足够的容量，我们迫切想知道第二阶段的评估结果。使用CIRS的结果，Avaya随后在网络最繁忙的时候进行了一系列流量测试。网络分析/网络优化（NANO）提供了数据包级别的详细性能数据——设计我们的所有多厂商设备。
确保网络性能是我们每天的工作，我们对NANO结果充满信心，不担心出现重大偏差。实际上，测试证实我们的数据网络非常稳健，只需做出稍许修改即可为融合做好准备。
