危机管理不妨“杞人忧天”
对品牌危机进行公关毕竟是亡羊补牢，工作做得再好，不如没有危机。所以最好的公关就是预见品牌的危机，在危机之前先走一步。
国内热水器的龙头企业万和集团对品牌的打造有着独特的定势，牢牢占领了国内的中档市场。当中国进入WTO后，万和集团认识到危机到来。推出蓝屏超薄热水器，进军高端市场，对外资企业先下手为强。此举打掉了外国品牌的暴利，而且以此为契机挺进了热水器的高端市场，成功化解了品牌危机。而价格屠夫格兰仕更是主动扼住品牌的喉咙，每次都是它为对手制造危机。
美国著名咨询顾问史蒂文·芬克曾指出，企业主管都应当像认识到死亡和纳税难以避免一样，必须为危机做好计划：知道自己准备好之后的力量，才能与命运周旋。他认为，危机管理就是要最大限度地减少危机对企业的潜在伤害，帮助企业控制危机局面，尽最大可能保护企业的声誉。在危机管理中，速度通常是决定危机能否消除甚至转化机遇的关键。
打造企业的品牌文化
在危机处理中企业所显示出来的综合能力是企业文化的体现。
在危机管理中，危机通常是起源于外部，但结果却取决于内部。如何传播企业文化，是一个企业在危机管理中要时刻准备的事情。因此，危机管理的杠杆来自品牌的内涵，文化才是支撑一个品牌长久不衰的理由。
在危机事件中，一开始消费者或受害者所关注的是自身利益，这时候企业如果不尽量采取措施使消费者满意，或者说将危机事件淡化，转移事件的关注点，可能消费者就会使事件升级，通常他们的关注点会转移到事件之外，因此，危机处理中对于危机本身的处理是很重要的，但另外从危机处理中所反映出来的公司形象或者说公司文化就是危机能否消除的核心。
很多企业都提出了要做“百年企业、百年品牌”的口号，而要做“百年企业、百年品牌”，首先要解决的就是企业生存的价值，也就是企业能为社会创造什么样的价值与财富，并得到社会的认可，这不是靠空喊几句口号，发表几句豪言壮语就能实现的，它需要具有推动企业持续不断向前发展的动力和措施，不仅是物质动力，更需要精神动力。企业的思想理念是企业的脊梁骨，是企业发展的动力源泉。一个知名品牌都是由企业的内在文化、价值内涵所支撑着的，否则品牌就是一具空壳。经营者的经营思想、管理方法、待人接物，无不打上了经营者所受文化教育及熏陶的烙印，而企业的品牌与文化可以通过企业的管理、决策、经营战略、产品品质、服务质量、社会责任、营销策略等载体体现出来。
