反思宝洁SK-II事件 一个跨国公司本土化跟头

   2023-02-10 互联网5140


  他针对唐伟过去打过的两个官司说,百威啤酒打的“美国销量第一”广告,还有椰树牌椰汁标示的“世界首创、中国一绝”,其实都不违法。“可惜的是,百威公司在1998年让唐伟一告就自己撤了那个广告。它现在再用,肯定是合法的。因为后来国家工商总局专门有个规定说,境外的销量不在禁止使用最高级之列。椰树的‘世界首创、中国一绝’之所以说合法,是因为它有10多个国家的技术发明专利,包括美国和所有产椰大国的发明专利”。

  与或紧或松的广告法规相比,我们的监管尤为疏松,处罚更弱。蜂拥而起的报纸电台电视台,充斥各种明显夸大或虚假的医药化妆品广告,真正得到查处的是挂一漏万,而对虚假宣传的最高处罚额不过是20万元。

  就在这样的环境中,宝洁这样的跨国公司的广告,几年来也染上了一些“本土化”色彩,导致其屡次被推向法庭,甚至败诉、赔款、道歉。

  危机解决机会的丧失

  SK-II事件中,宝洁的失败表现,让公众大跌眼镜。

  就在最近一期的《新营销》杂志中,宝洁还被视作为中国市场营销的“黄埔军校”,受到顶礼膜拜。

  但宝洁并非没有晕头的时候,除了几次广告惹上官司之外,1999年,宝洁全球CEO的冒进改革,还曾使宝洁中国的营业额从上年的80亿元猛跌到39亿多元。这位CEO很快下课。

  这次SK-II事件中,宝洁至今还没有见到作为举报人和原告方的唐伟和吕萍。起初,宝洁让销售专柜的代理商去找他们。遭到拒绝后,宝洁公关副总监公开质疑这两人“动机不纯”。尽管这两人对部分事实的说法的确显示了一些难以理解的矛盾,但宝洁迄今仍没有任何证据证明他们有何违法之处。于是,宝洁自己切断了本来可以争取的与消费者和维权者和解的可能,宝洁的单方指责还给理性与非理性一样多的网民们火上浇油。[3][下一页]

  随后,面对南昌市工商局所说的SK-II宣传是虚假广告一说,宝洁公关副总监又公开表示“很不理解”。
 
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