向外界公司学习对于学习型组织同样是重要的。通用电气公司每年都要指派一些员工到那些成长性优良的公司去访问和交流。这些员工被外派的目的只有一个,就是去探寻那些公司的成功秘诀。外派员工回到公司后,将所访问公司的成功秘诀写成报告上交,公司有关方面将其改编成内部培训教材,供通用电气公司的各级领导人在经理人会议上讨论、切磋和交流,从中汲取适合通用电气公司借鉴的经营思想和管理方法。
在联邦快递公司,绩效管理技术子系统可以监督任何一个包裹从申请到最终抵达目的地的全过程,服务质量绩效信息子系统则向基层员工定期发布内容详尽的客户意见反馈表。通过这些可以在内部彼此交流的信息系统,员工们可以迅速获悉如何改进工作才能满足客户的要求。另外,公司内部还有一个员工意见反馈信息子系统,各级员工都可以把其对于上级领导能力的评估意见以及企业所存在的问题等提出来讨论。正是由于存在这样一个环环相扣、互相监督的信息系统,联邦快递公司及其员工在组织学习和个人发展方面均获得了长足的进步。
对于企业来说,借鉴学习型组织的企业的经验十分重要。另外,彼得·圣吉教授在《第五项修炼》一书中也提供了建立学习型组织的一整套方法。圣吉认为,学习型组织的建立必须基于五种技能的培养,即五项修炼。只有经常进行这五项修炼,组织才能真正成长为学习型组织。这五项修炼就是自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。我们认为,企业要成为学习型组织,应结合自身特点着重采取以下途径:
建立适合于学习的组织结构——
学习型组织是以信息和知识为基础的组织,其内部组织结构应该呈“扁平化”状态,层次比传统的企业组织要少得多。某跨国公司在围绕信息沟通调整组织结构时,发现在12个管理层次中,有7个层次属于决策层次、权利层次和监督层次以外的信息“中转站”,它们完全是可有可无的管理层次,因而毫不犹豫地剔除了这些多余的层次。强调组织结构的“扁平化”,尽量减少企业内部管理层次,可以使组织的学习效率更高,更容易形成发散型的创新思维,更适合运用项目管理、界面管理、团队工作、并行工程等新的管理模式开展系统性的学习和工作。




