3.更加关注和取悦消费者。消费者的需要已经从简单变得复杂，从单一需要转变为个人的综合体验
单一的产品很难得到大部分消费人群的一致认同。零售商必须了解消费者的需求和消费习惯的变化趋势。消费者的需求变化，不单单体现在商品本身的价值，而是包含快乐购物体验，个人情感等多维度的“全面价值体系”。
4.零售商越来越需要从之前的混沌中想清楚自己到底来自哪里，走向何方，制定清晰的定位策略，品牌策略，竞争策略
5.随着零售商迅速拓展和全国布局之后，选择不同管理模式可以更好的实现业绩增长，实现与快速消费品企业的协作
目前零售商内部组织的障碍导致零售商不能快速反应和及时调整来满足消费者的要求。快速消费品企业与零售商的合作，从合同及商业条款的谈判、付款和结算方式、促销活动的安排、日常运作的沟通和维护等等，都会依赖于零售商的组织架构设计、管理模式、稳定的团队。为保证与快速消费品企业保持一致、稳定、高效、持续的沟通，零售商与快速消费品企业的交易需要从传统的“背靠背”转变成为“手拉手”，从各个功能上实现不同组织架构的对接，沟通与高效合作。
快速消费品企业眼中的零售商
在2005年工商合作调研中，参与调研的快速零售企业对与其日常合作紧密的零售商业作出综合评分，依据总体得分的算术平均选出综合评价最佳的15家零售企业。
