对比连续3年的调研数据，研究人员发现零售商对工商协作整体关注度的均值波动很小，每年的波动不超过3％，零售商对工商协作保持了持续的热情。但是零售商关注的重点在内容上却发生了巨大的变化。
2005年零售商重点关注的工商合作指标的新变化
合作策略——不能靠单纯向供应商“要”利益
2005年的调研结果显示，零售商从关注直接利益到关注综合效益，而且更关注供应商能否建议和实施高效的促销或其他业务活动，不仅能促进销售增长，更能够为零售商带来综合效益。要求供应商不断推出新品、提供合理的促销和市场经费提升到更关注供应商能否设计和执行更高效的促销活动，并且根据渠道的不同实施差异化的营销策略共赢和合作成为新的合作内容。零售商已经意识到不能靠单纯的从供应商那里“要”利益，而是双方共同创造更大的价值。
大客户服务——服务水平、业务能力、职业素质是零售商对供应商大客户服务体验的主要指标。
大客户服务取代订单交付成为2005年最受关注的领域。零售商对供应商的大客户服务的需求升级。大客户服务领域的平均关注度为84.2％，远远超出合作策略领域的79.6％和供应链管理领域的80.3％，“销售人员对零售商的问题及时回复和协助解决”和“销售人员对产品和业务流程非常熟悉”是2005年零售商最关注的两项指标。
供应商销售人员的服务水平、业务能力、职业素质等方面成为零售商对供应商大客户服务体验的主要指标。
供应链管理——转向关注供货流程、数据共享和共同的销售预测
在供应链管理方面，零售商开始从对供应商简单的基础供应链服务和合作逐渐转向对更深层次的供货流程和供应链综合绩效指标的关注。零售商对基础供应链管理和服务的关注度下降，虽然“订单能够及时、足额准确的交付”仍然是零售商最关注的指标，但是已经从2004年的97％下降为91％，排名从第1降低到第5.前两年备受关注度的“所有商品采用统一条码”，“避免货物短期和包装的损坏”、“实施合理的货物补偿制定”及“及时回收退货”等逐渐不再受到零售商重点关注。
