将营造品牌和创新结合起来，你就所向披靡了。如果你只是打品牌，硬要说服顾客你这瓶跟其它的水没有任何区别的水是不同的，这是很困难的，除非你在广告上非常的有创意。你最好能让水增加新的口味，或者满足一些特定的需求，这就是创新。不光是产品创新，服务创新，整个商业模式也可以创新。比方说你经营一家旅馆，东京的旅馆是非常昂贵的，很多人负担不起。有人就提出一个新的想法，为什么非要卖一个房间呢？我可以卖一个床位。你只要花上50美元，就有栖身之所，把衣物放进寄存柜里，然后爬上你的床铺。还有人建立一个便宜的旅馆系统，便宜的原因是你使用信用卡。你用信用卡进入旅馆，用信用卡从售货机里取出食物，其间不需要任何人工。在旅馆、航空、铁路等各种行业，我们需要用一些新方法来做老事情。
品牌是防止价格战的惟一方法
当代经理人：在中国市场上，中国企业能够战胜跨国公司的法宝常常是渠道，他们往往把渠道看作企业的目标市场之一，你如何评价中国企业的这种渠道优势？
菲利普·科特勒：关于这个问题，我需要对中国的市场做更多的研究。我感觉中国企业仍然在很多方面需要更好的技巧，如市场调研、数据库、营销、公共关系、整合营销传播等等。在美国，很多领域和企业也缺乏很好的技巧。我猜想，中国的营销应该放在更加科学和经济的基础上。从经济的角度，我们要搞清楚我们花出去的钱带来了多少利润。我们不仅要用广告来营造品牌形象，同时也要知道这个品牌形象能给我们带来什么。
当代经理人：价格战在中国的各个行业都十分盛行。对此，您有什么解决办法吗？怎样才能实现差异化竞争？
菲利普·科特勒：你们进行价格战，有两个原因。一个是渠道导向，你们的企业总是觉得渠道多多益善，为了得到更多渠道，你们以很低的价格给分销商和交易商，唯恐不这样就上不了货架。二是产品同质化严重，没有差异。
