零售商业“圣经”:顾客第一 天天平价

   2023-04-12 互联网4220


  李斯阁没有奢望160万名员工在一天之内了解这些并立即开始行动,他很现实地期待沃尔玛在下一个40年完成这一目标。

  与160万名员工相比,说服6万多家供应商一起合作需要更长的时间。当年,山姆·沃顿出台了一系列铁腕政策制止采购人员受贿。从此,供应商们不再偷偷摸摸夹带着礼物和贿金去谈判,顾客也不再需要为这种肮脏的商业贿赂买单。即使这是一个对供应商完全有利的规定,直到今天还是有极少数供应商希望借助贿赂走捷径,沃尔玛于是把谈判间设计成毫无隐私的全透明空间,并且在采购部门办公室的醒目位置张贴“我们绝不收受任何贿赂”的标语,还提醒供应商,如果行贿有可能被不客气地赶出去。

  现在,沃尔玛要求他的供应商们做到“没有装卸垃圾的大卡车等候在商场门口,没有堆积如山的包装袋需要掩埋、给每件商品一个合适尺寸且可以回收的包装袋。”同时还希望供应商提供更多的环保商品,这无疑是一个巨大的工程。

  猜一猜未来几年李斯阁的工作吧,他还是会马不停蹄地走遍全世界,对他的员工、供应商和更多人说:“嘿,我们要做一个环保和无浪费的沃尔玛,加入我们吧。”

  尽管李斯阁没有佩戴白色硬领,但他显然要扮演同样的角色,而他所做的一切,不过是希望今天的沃尔玛,能够延续43年前山姆·沃尔顿创立沃尔玛时留下的传奇。

  访谈

  经济观察报:在美国遭受卡特里娜飓风袭击的过程中,沃尔玛非常准确预测了飓风袭击的区域,并及时将相关物资运输到位,沃尔玛依赖怎样一种系统保障对灾难作出快速反应?

  李斯阁:强大的物流体系是快速反应的保证。沃尔玛在全美有超过100个配送中心,向3000多家商店配送商品。灾难之前我们得到预告,卡特里娜飓风会呈扇面形向新奥尔良推进,于是我们把包括饮用水、燃料在内的很多商品向该地区调配。在这个扇面区域我们正好有5个比较大的配送中心,我们事先把很多商品配送到这5个地方,一旦其中一个物流中心覆盖的区域出现严重灾害,就及时将其他4个物流中心的商品向这个区域运送,以保证让它们在当天就能到达最需要的地方。临近这个扇型区域、靠近墨西哥湾的佛罗里达州,也有沃尔玛的配送中心和很多家商店,这保证了我们可以实现迅速配送。
 
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