张文中一直都在强调零售商与供货商之间的相互支持，“我们物美去年销售了200万箱燕京啤酒，京粮集团去年在物美是2个亿的产品销售，宝洁去年在物美是一亿几千万的产品销售”。
用一种理性的方法来解释零售商与供货商的关系，这是张文中对待这一问题的着眼点。但对于3月3日撤货事件的发起者，张文中的评价是“不理性”。
“他们比较高调地来做这件事，据说是想给物美一些压力，但这样恐怕把谈判的路都给堵上了。”
据张文中的介绍，当初这几家冷冻产品供货商高调地宣布从物美撤出，还找来了电视台和其他媒体来拍摄从商场撤货的情形，然后作为重大消息进行发布。
这件事情发生以后，物美内部也有几种意见，甚至提出要把这些“闹事”产品从其他物美店也给撤出去。
“冷静一点，不管别人这一步走得对不对，我们要冷静，我们碰到这种事情，要考虑对方的感受，不要轻易地把事态扩大。”张文中提倡零售商与供货商要增加双方的信任和沟通，共享市场信息，共同开发市场。对于可能的冲突，张文中认为双方还要建立畅通的高层沟通机制。
