管理公司期望值的ＨＲ
“ＨＲ头等重要的工作是管理（ｍａｎａｇｅ）公司的期望值，一方面是对机构、对员工，一方面是对上司、对管理层。”刘峥嵘认为，平衡预期是公司内部各职位之间协调的关键。
“要非常明确地告诉整个机构，没有完美的人力资源政策。几乎每一个ＨＲ的决策都是在公司发展到某一阶段的特定背景下一种人为的权衡，不及时指出其必然存在的弱点而一概把每一项新出台的人事政策都说得神乎其神，时间长了ＨＲ在公司里的可信度和权威性受到怀疑了。”刘峥嵘认为对员工期望值进行管理最主要的方法莫过于沟通，富有成效的、有技巧的沟通。他认为，ＨＲ并不是简单地搁置问题。一方面，在制度允许的范围内，刘峥嵘会通过各种陈述（ｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ）来解释一项政策的理由。另一方面，公司内部有网站、有ＢＢＳ，员工可以向ＨＲ表达意见，也可以直接当面沟通，有沟通渠道。
“我们现在避免把政策制定得过细。为了保证大的问题都有章可循，我们必须保证制度的完整性，但是同时，我们又为灵活性留出空间。这样的好处在于ＨＲ可以更好的找到内部利益平衡点，可以对机构员工的期望值进一步调整。”朗盛的一位人力资源经理称。
在新公司成立的短短时间内，刘峥嵘在内部ＢＢＳ上已经发表了数篇文章，阐述ＨＲ的工作思路和见解，此举也得到了员工们积极的反馈。不可否认的是，刘峥嵘这个“中国人”在总部的一举一动都颇令人关注。
