朗盛亚太区域橡胶化学品市场总监、德国人柯以培（Ｃｌｅｍｅｎｓ Ｃｏｕｐｅｔｔｅ）明显地感觉到了朗盛ＨＲ的“生意”风格。“以往的ＨＲ给人的印象是单方面说得很多。现在的ＨＲ十分重视开放式的对话。”
刘峥嵘认为，做好ＨＲ这个生意的基础是“必须对你的客户足够了解，对你的客户的生意有足够了解”。
“我一直在说，做ＨＲ的要懂点业务，最好是做过业务再来做ＨＲ。只有这样，你才能真正明白他们需要什么，做出好的产品提供给他们。”刘峥嵘说。
在员工眼里，刘峥嵘的出色在于能够立足对组织精到的理解，把ＨＲ工作对于业务部门的独特价值充分展现，并且以高超的沟通能力说服有着各种不同文化背景、知识背景的对象，在一个组织内容形成有效的互动关系。
“我们能感觉到，我们是在推广促销（ｐｒｏｍｏｔｅ）ＨＲ服务，积极地供给有价值的产品，使ＨＲ在形象上从成本中心变成了利润中心。”吴一静说。
然而刘峥嵘并不满足于形象上的转变。
“把ＨＲ当作生意来做，下面的员工会去主动提出各种想法，付诸实施。”刘峥嵘坚持认为，要通过公司体制使员工有创新的愿望。通过绩效考评物质奖励来刺激创新，是没有办法的办法。刘设想，将来条件成熟的时候，要把朗盛ＨＲ部门和公司业务分开，单独成立有限公司。
