经销商的五大“错位”硬伤

   2023-09-13 互联网2380


  从产品定义的角度来看,定义越不清晰,渠道层级也应越扁平,比如咨询服务这种形式比较抽象的产品,属于的低定义产品,其渠道应该是面对客户的渠道模式,否则会因为大量的沟通而产生信息失真和时间浪费,直接影响服务质量。相比之下,象日化品这些高定义产品可采取、也比较适应层级的分销体系。

  2、渠道性质与产品定位相关

  相比产品形象与品牌形象而言,终端形象在消费者心目中的地位与日俱增,什么层次的终端卖什么层次的产品,提供什么层次的服务;再者,消费者可通过接受终端形象,而促进接受厂家的产品或服务。如有许多消费者比较迷信诸如家乐福、沃尔玛等大卖场,认为只要是这些卖场的产品,基本上价格是最低的,质量也能得到保证。

  3、渠道规模与管理能力匹配

  渠道规模太大,战线太长,贪多嚼不烂,管理当然乏力,“样样抓,样样松”,渠道运作效率低下,服务跟不上,很容易导致客户半流失或隐性流失(名义上是客户,实际上不是有效客户),即客户资源不能充分开发和利用,直接导致经销商销量难以上升,甚至下降,经销商还以为自己的客户数不够,更加盲目地开发新客户,如此把经营推向恶性循环的泥潭当中。

  4、渠道选择与产品性质一致

  产品功能属性不同,往往对应的渠道选择也不一样,比如,我们很少去一个小零售店去买电热水器,因为电热水器是风险性产品,需要很高的安全保障,消费者往往不太相信小零售店的信誉,因此难以相信其销售产品的安全性,再者,一旦出意外,投诉也不方便。因此电热水器总是在大卖场或专业店销售。

  将这些渠道选择的原则来对照传统经销商的渠道模式,不难发现,经销商的渠道再构造也是其变革路上不可或缺的一环。

  (作者刘卫华,武汉大学商学院,欢迎您与作者探讨您的观点和看法,电子邮件:noah59@163.com)
 
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