李开复给他的回答是：“做管理工作最重要的是要有服务的意识。好的管理不在于驾驭别人，而在于有足够的管理智慧。”
“那么，我该如何得到这种智慧呢？”学生一脸迷茫地问。
“首先要得到下属的尊敬和信任。”
“我又该如何得到他们的信任呢？”
“学会为下属着想，只有将心比心，才能赢得信任。”
如何做一个好经理，李开复有太多的故事可以分享：
“有一次，我在苹果公司改组后接管公司的图形图像部门。当时部门里有一位年龄很大、在该领域有影响的高级研究员。在一个年纪轻轻又没有这方面研究经验的人手下，他感到很不服气。于是，他在工作中处处为难我，倚老卖老，故意反对我的所有决策。虽然出于尊老敬贤的传统，我对他总是以礼相待，但内心仍然充满矛盾，不知如何处理这个难题。于是我去请教公司一位资深副总裁，也是我的mentor（教练）。他直截了当地告诉我：你太软弱了。做经理是要能够下狠心‘开人’的。一个月之内，你必须开除他。这句话点醒了我。于是我开始用坚定、自信、严厉的态度对待这个老专家。傲慢的老专家发现他的挑衅不再起作用，慢慢有所收敛。后来他自愿离开了公司。”
做经理，不是简单地能够狠下心来“开人”，还要有道德和正直心。
“有一次也是在苹果公司。公司要裁员，我必须从两个业绩不佳的员工中裁掉一位。第一位是我的一个师兄。他十多年前写的论文十分出色，但加入公司后工作不努力，没有太多业绩。他知道面临危机后跑来恳求我，告诉我他年纪不小，又有两个小孩，希望我顾及同窗情谊，放他一马。甚至我的恩师瑞迪教授也来电暗示我尽量照顾师兄。另一位是刚加入公司两个月的新员工，还没有时间表现，但他应该是一位有潜力的员工。二者必须走一个。我内心的公正与正直的声音告诉我，应该裁掉师兄，但怜悯心和师兄情谊又告诉我应该留下师兄，裁掉那位新员工。经过一番价值观的思想斗争，我还是选择裁掉师兄……”
