股神巴菲特曾对蔡宏图说,比尔曾花两个钟头跟他讲一堆什么是高科技,他听后买了一百股微软,除了那一百股,其它高科技股什么都没买。其间有很多人笑他是老古董,跟不上时代,食古不化,年纪大要退休了。但只过一年,他就发言了,说你们这些什么internet(网际网络)想太美了,internet从八十几掉到一块钱的都有,而我投资的一定都是有价值的东西,我看得到的价值。Internet当初是一个vision(愿景),卖你一个梦想,价值在梦想上,那个我看不懂,我看到的是很concrete(具体)的value(价值),所以我买吉利(做刮胡刀的),买cocacola(可口可乐)。
蔡宏图说,他就希望跟巴菲特学。“我就‘永续经营’,我就希望学他,你骂我是老头子都没关系。”
所以,即使在市场占有率持续走低的情况下,国泰也始终坚持以“永续经营”去做市场。为此,他们还主动放弃了能够产生更多业务,并有利提高市场占有率的所谓高预定利率保单。
对此,蔡宏图说:“如何兼顾保单继续率,契约品质及财务运用效率的提升,更是我们所重视的。我们必须要面对的是未来长远的经营,永续的经营,我们很难喊停就能停下来不做了。我们是本土公司,不能像外资公司那样‘包袱款款回家去’,卖给别人就拜拜了,因为我们没有地方可以去。所以,我们必须保守一点。”
稳健务实的经营让国泰成为了保险业最高的品质管理典范。在各种有关企业声望与影响的排行中,国泰一直都居于前列,并作为保险业界的唯一代表,荣获过最佳品质奖。在台湾,一想到保险就会想到国泰。一想到国泰,就会想到是优质的保证,是信心的标志。
蔡宏图就是这样一个人:慢中蕴藏着力量,稳中彰显着坚定。国泰也是这样的公司。
要将国泰慢慢转向的蔡宏图最看重的一本书就是《第五项修练》。他曾在媒体中这样分享自己的心得:
“e化是最可以具体说明‘学习型组织’重要性的工具。e化对国泰人寿来说相当重要,因为国泰人寿够大,需要e化,且效果会明显。”




