（3）对上级说话不可以用不过。下对上，自己要委屈3分，不能平起平做。尽量站在对方立场，尽量让他听得进去。不是讨好他，不是拍马屁。该讲的话还是要讲。
二、上情下达
问题：讲得太简单下面的人就听不懂，；讲得太清楚，嫌罗嗦。
（1）多说小话（亲切的话，温馨的话），少说大话（官腔）。
（2）不急着说，多听，多问。老师是出问题的人，学生是给答案的人。上级是问问题的人，不是给答案的人。不要变成部属是问问题的人，主管是给答案的人。
（3）要不动声色。没有表情，不裁决，才有不同的意见出来。一表现，其他意见都不出现。把喜怒表现出来，就有人投机取巧，抓你心思。部属讲错了，不要当面说他。问大家的意见。越轻描淡写，下面的人越轻松。你的眼睛是用来看大家的反应，不是来透露你的信息。主管不应该把自己降下来，和自己的部属吵吵闹闹。两个部下有矛盾，把两人叫来，不能乱开口，有你在，他们自己懂找解决协议。主管可以发火，但得懂得去熄火，灭火。平常要和蔼，亲切；和蔼是为了板脸用的，那样容易收到效果。
三、平行的同事之间的沟通
问题：谁也不服谁。谁也不怕谁。
（1）要彼此尊重，从我自己开始。中国人都是喜欢占小便宜的，中国人都是怕吃亏的。
（2）我做得到，我就尽量帮你忙。不要自己有本位主义。
（3）要懂得和别人分享。（得到奖金的时候，就要考虑到平时支援你的单位和同事。）
（4）和同事讲话少讲我，多讲我们。你不跟别人分，别人就不跟你分；你一跟别人分，那就大家分。
（5）同事之间的沟通，要站在对方的好处，不要站在自己的好处。
