杨杰在放号的同时也没有忽视话务量的开发。那一年山西电信在全省包装推出了大量新业务，如“商铺通”、“汇线通”、来电显示、一线通、163主叫直拨上网、“卡易通”，组织了多项全省性大规模营销活动。由于市场定位准确，营销措施得力，这些新业务很快被用户接受。
“发展中遇到的问题，只能在发展中进行解决。”这是杨杰“发展论”中的重要观点。“发展是硬道理，但发展一定要讲效益。”这是杨杰“发展论”中最核心也是最根本的原则。杨杰一直强调“发展与效益”的相互关系，明确“有效益的快速发展”的观念，即企业经营的最终目标是为了赢得效益，无效益的盲目发展只能伤及自身。
在山西， 杨杰一直在实行一种有效益的扩张，在大发展的过程中，有意识地加强市场调研和细分，始终紧绷着发展和效益两根弦，走集约型发展之路。为了真正实现“有效益的快速发展”，杨杰提出要正确处理好四大关系：处理好改革与稳定的关系；处理好速度与效益的关系；处理好规模与结构的关系；处理好投入与产出的关系。在2001年建设资金较为紧张的情况下，山西电信最大限度地压缩发展成本，盘活在邮电大发展时期闲置在地下的大量宝贵资源。
2000年－2001年两年间，山西全省发展固定电话用户超过200万户，用户总数超过400万，普及率提高了6.25个百分点。2001年9月至12月，山西电信业务收入增幅排在全国第1位。此时的杨杰已进入中国电信集团高层的视野，成为未来少壮派的培养对象，在2002年5月，电信南北分拆的时候，本应进入网通工作的杨杰，却被电信争夺过去，升入集团总部工作，进而转任中国电信北方分公司的总经理，负责发展中国电信除北京之外其他九省的业务。
二、创业
2002年5月在新的中国电信召开的新闻发布会上，杨杰以北方公司筹备组负责人的身份露面，简介了北方公司筹备工作，北方公司作为集团公司的子公司，在北方公司所管的九个省区市，成立分公司，继续延续中国电信品牌，继续延伸各项网络和各项电信业务。北方公司此后更名为中国电信北方事业部，杨杰任总经理。
