当钟彬娴坐在纽约总部办公室时，她不能回避的一个问题是：“作为公司115年历史上首位女CEO，你能给公司带来怎样的不同？”
“我想，自己的性别还是有些帮助，”她笑着说，“女人回家还能试试新的睫毛膏，而男性CEO大概做不到这点。”
虽然这只是个玩笑，但她的确知道女人需要些什么，以及怎样才能打动她们的芳心。这位镇静自若、总是面带微笑的华人职业女性，在成为雅芳CEO以后，不仅遏制了销售下滑的趋势，而且在低迷的2002年使雅芳仍保持了强劲增长。去年，雅芳每股收益连续3个季度保持两位数的增长，股票上涨了19%。今年1月，她被美国《商业周刊》评为2002年度最佳CEO之一。
严格的家庭教育
钟彬娴的父母都是雄心勃勃的职业人士，其父是香港建筑师，其母是加拿大首位女化学工程师，也是一位出色的钢琴演奏家。她自小便深受母亲影响，“母亲是我的榜样，”她说，“她是一位称职的母亲，同时也是一名出色的职业女性。”
父母不仅希望她有野心，还要有强烈的敬业精神。5岁时，便被引到钢琴前开始学习钢琴。周末的时间总被安排得满满的：周六学习普通话，周日学习钢琴，晚上练习演奏。
在钟彬娴上小学四年级时，她非常渴望得到一盒120色的画笔。父母与她商量后决定，如果她考试全部得A(不能有A-或者B)就能如愿。
尽管天生不是很爱学习，但为了得到画笔，她把自己关在房间里学习，为此错过了不少生日宴会和网球比赛。那年年底，她果真向父母交上了一份全是A的成绩单，也终于得到了梦寐以求的画笔。
“父母早早就向我灌输了这样的道理：要取得完美的成绩，就必须努力奋斗，”钟彬娴说，“我渴望成功，无论多大代价也在所不惜。”
