“每到周六，我就在超市外游说别人成为雅方销售代表。”雅芳销售代表玛丽亚·斯坦说。她现在花更多的时间用于找新的销售代表，而不是销售产品。18个月中，她已经招聘了350位雅方销售代表。通过这种方式，在过去一个季度中，雅芳的销售代表总数增长了将近10%。
为了能够了解消费者需求、体验销售队伍的酸甜苦辣，钟彬娴自己也加入到销售队伍中，她通过在住家附近挨家挨户地拜访，听到消费者的各种抱怨。
钟彬娴知道，作为一个全球化的品牌，雅芳的未来依赖于向新的国家，尤其是发展中国家进军。2002年，雅芳产品在中东欧销售额达到5亿美元，在中国的销售增长30%。“如果要我预测10年内雅芳最佳的拓展方向，那一定是中国。”她说。
钟彬娴(AndreaJung)个人小档案
1959年出生于加拿大多伦多一华裔移民家庭
1979年获普林斯顿英语文学学位，同年加入Bloomingdales百货公司
1987年加入女性奢侈品I.Magnin公司
1991年担任NeimanMarcus的副总裁
1994年1月加入雅芳，担任美国产品营销部总裁
1999年11月担任雅芳CEO
2001年9月当选雅芳董事长
