1998年底，当龚建升从餐饮市场全身而退时，正是无线通信从模拟转向数字时代、手机行业刚刚起步的时候。在姜堰通信市场仍被电信部门一家垄断的情况下，作为第一个敢于“吃螃蟹”的人，他经过充分论证和冷静分析后，率先在振兴中路开设了第一家私营通讯服务部，取名为“蓝天通讯”。记得当时他拿着工商部门的营业执照去电信局申办移动业务代办点时，工作人员一脸吃惊地说道：“什么？你个人想办？简直异想天开！”一句话堵死了他的路子却堵不住他的希望，龚建升坚持边做边等，在主销手机的同时，兼营一些电话机、传真机之类的有线通信器材。时隔不久，移动通信代理业务果然完全放开，龚建升如鱼得水，以全部的精力和时间，更以优质的产品和诚信的服务，专心投入到手机销售、放号、充值等综合业务的开展当中。
对每一位顾客都要服务到位，负责到底，龚建升和他的员工说到做到。1999年7月，里下河地区有几个搞运输的个体户要买几部手机，又怕当时水路信号幅盖不好，龚建升就派专人一路随船试机，很快打消了对方的疑虑，结果他们不但自己买回了五部手机，后来还帮“蓝天”先后介绍了多个顾客。2000年春节期间，龚建升听说一批跑江南的小贩买手机心切，但苦于手头紧张一直未能如愿，他乘这些人春节在家休息时，当即赶赴生产厂家，通过反复比较，专门组织了一批价格既低质量又好的手机，从而满足了他们的心愿。随着手机功能的日趋丰富，不少消费者面对不断升级变化的新款手机一筹莫展，“蓝天”的销售小姐们总是不厌其烦地边解说边演示，直到手把手地让顾客弄懂学会为止。龚建升在服务上坚持工人农民一个样、生人熟人一个样、干部百姓一个样、钱多钱少一个样，从不因顾客不同的身份而有所区别、怠慢或歧视。他特别注重售后服务，相继建立了波导、海尔、TCL等手机特约维修站，规定简单投诉立即处理，一般投诉24小时处理，最长不超过3个工作日答复。他甚至延长三包期限，并经常不分份内份外帮助解决消费者的“特殊”困难。今年3月的一天，蒋垛镇的一名申姓消费者在其他店刚买了3天的手机天线坏了，慕名来到“蓝天”，维修工陈伯强二话没说，就免费给他换上了一根新的天线。尽管这些非义务性服务给“蓝天”带来了经济上的损失，但龚建升却因此更加赢得消费者的信任和尊敬，他感到格外欣慰。
