做领导，要能屈能伸。在逆境中，困难和压力逼迫身心，这时节应懂得一个“屈”字;在顺境中，幸运和环境皆有利于我，这时节当懂得一个“伸”字。
人太刚强，遇事就会不顾后果，易受挫折;人太柔弱，遇事就会优柔寡断，坐失良机。所以，能屈能伸，刚柔并济，当刚则刚，当柔则柔，屈伸有度，才是真正的强者。
印象中的优秀部门经理、企业领导者、商业巨头都拥有过人的自信、迎难而上和坚持不懈的精神，同时我们崇拜那些拥有自信、果断、不屈不挠的领导者，认为刚性是最为有效的管理风格，柔性管理则意味着管理上的不足。
如果你有机会作为一名领导者，你一定会发现刚性管理并不一定就是最为有效的管理风格，“自信”有时掩藏着傲慢，“果断”往往是独裁的代名词，“不屈不挠”则成了不愿承认错误的借口。
管理经验发现，刚性管理犹如人的骨架，柔性管理则好比人的肌肤和血肉，有骨有肉才算是个人，同样只有刚柔并济的管理风格才是最有效的管理性风格。
从泰罗的科学管理、波特的战略管理、德鲁克的目标管理，到细节管理、执行力管理、流程管理、制度管理和人性化管理，再到企业文化管理的盛行，企业管理这门学科一直在不断地向前发展。
企业管理者往往因企业管理方法太多而无所适从，企业培训师也常常只强调单方面的重要性，而避口不谈其他。
实际上，企业管理应该是一个系统，每一个方面的管理都是非常重要的，离开了哪个方面，企业管理都不能达成目标，但每项管理方式又都有着自身的先天性缺陷，往往不能达到最好的效果，因此也更不能固执地认为某一个方面做好了就能够决定成败。
科学的管理必须要把各种管理方式有机融合在一起，从刚和柔两个方面来加强全面管理，既要有刚，如流程和制度;又要有柔，如文化和人性化。
用战略把握企业发展方向
战略就是规划设计的图纸。设计成什么样的图纸就会有一座什么样的建筑，可见战略之前瞻性和重要性。没有战略，就象建设缺少了图纸，其结果只能是一叶障目，不见森林，将企业放任自流，自生自灭。
战略就是方向，是企业发展前进的指南针，做企业没有了方向，就会失去发展的合力，往往是“南辕北辙”，干的越多，对企业的损害可能也就越大。
从这个角度来说，企业管理者首先应该是设计师，充分了解企业面临的发展形势和市场走势，把握企业发展的前景，科学设计出企业发展的方向，搞好企业的长期战略规划。
用流程和制度搭建管理框架
流程和制度是企业管理刚性的表现，是企业大厦的骨架。科学管理管理首先应该是规范管理、流程管理，离不开流程和制度的支撑，正如德鲁克所言：管理得好的企业，每个人就象是生产流水线上的一个部件，在有条不紊地运作。
流程和制度正是企业管理的基础，离开了流程，企业就失去了规范，离开了制度，企业就缺失了对员工的约束力。
