销售人员的推荐和服务：在服务项目上几乎是空白，没有铺贴指导、咨询和售后服务等项目。终端推荐上和其他产品没有差异。
经过市场分析，我们发现磁砖市场的游戏规则——“老同学”法则：1、必须在消费者脑中建立一个印迹；2、持续的沟通（以不同形式保持联系与了解）；3、终端致胜（终于见面）。在磁砖购买和竞争过程中则找到了有六个胜败攸关的因素：经销商、服务花色、价格、终端展示、品牌印迹。而品牌印迹的构建来源于持续的沟通、传播与销售、服务、创新。终端展示主要体现在三点：终端环境、产品组合、专业介绍与推荐
解决之道
A品牌品牌品牌形象较弱，产品品质有保证，但价格又比同档次产品略高些，在消费者心目中几乎没有形成品牌，A品牌基本上属于“经销商品牌”。针对A品牌的品牌现状和瓷砖市场的游戏规则，结合企业的实际，我们为A品牌品牌的发展制定了以下策略：
时间：2000年6月—2000年12月
目的：提升品牌力，增加利润空间
目标：进入第一军团
主要措施与工具：
1、市场区域的定义、规划
2、产品层级的定义、规划
3、终端建设：
=终端环境
=产品组合
=专业介绍与推荐
4、服务—“快乐天使”工程
5、广告传播提升
6、价格调整与产品层级整理同时进行
7、推行MIS基础表和适当调整营销管理
具体实施
1．市场区域规划和产品层级整理
（1）市场区域规划：
市场分类理由:因为面对的是不同的市场和消费者，为了使资金、注意力的投放更有针对性，并对市场进行整体规划。决定市场类别的最重要的因素是销售额，其次依据是市场居民消费水平、文化水平、消费习惯、市场容量（开发程度和市场潜力）、市场占有率等重要因素。把以上因素化成市场分类评估表，把整体市场划分为二类市场。
