运用网络效用去创造和驾驭内在的智能
一个网络的潜在价值，要比这个网络上各个节点的数目的平方大得多。因为一个行业网络的各个节点之间很少或者几乎不相互沟通，节点之间的联系是静止和非智能化的，所以这个网络的价值就很低。
而在知识经济中，通过运用各种技术，节点之间的联系可以是智能化的，这就使得增值沟通、调度和协调成为可能。当这一点可以在价值链上以线性方式上下波动时，就有可能实现具有重要意义的成本减省和收益增加。
在体验经济中，回报不断增加的经济学在决定赢家和输家方面发挥着关键性的作用。网络效用的一个最具吸引力的特点就是，我们只需使用它们，而根本无需想太多。微软正在积极着手，通过.NET架构在每一个设计中实现智能化，并且通过像Teledesic这样的宽带网络，使这些设计能够应用宽带技术。而像Sun、惠普、IBM和其他的公司，运用Java、Unix或者别的技术，也已经能够认识到这种远景，但它们还没有确立商业模式或者市场定位，从而不能像微软一样将它们的技术平台植入足够多的设计中，来创造出独一无二的网络效用。
及时适应，及时学习
联想集团董事局主席柳传志曾经说过：“一个企业的核心竞争力是一个企业再学习的能力。”企业需要不断掌握新一波技术所带来的复杂性，从而能够创造和实施新的增值能力。要能够看到市场机会，并且抓住它——按部就班的发展显然是太慢了。组织的智能化，能够带来远见和洞见，从而发现机会。
微软培养了这样一种文化，即鼓励员工就任何事情发问。尽管有时候，对于那些不能斩钉截铁地捍卫他们自己的立场的员工来说，向他们这样发问可能会使他们有些受不了，但这种凭实力说话的安排，鼓励员工更仔细地考虑他们的假设，而且只要他们能比现在干得更好，就可以接受新的想法。在一个创新至关重要的行业中，认识到环境的新类型、然后迅速地形成和调整思想模式以反映外界的变化并展望未来的发展，是很重要的生存本领。
