在经营效率上失去决定性的领导地位后,增长放缓和竞争趋同成为日本公司的沉重包袱。仅仅依靠经营效率来开展竞争将对竞争的双方造成伤害,导致互相之间的摩擦和商战。纯粹的经营效率提高无法转化为任何一方的相对改进。由于只在经营效率上进行竞争,许多日本公司落入了它们自己设下的圈套。
在我国许多企业的竞争方法,也与此相似,在家电行业,最为显著,由于缺乏战略,每一家公司提供的都是价值几乎相同的产品,顾客只能被迫在价格上做出选择。这就不可避免地降低了价格水平,并减少了利润。同时,竞争趋同导致了重复建设和严重的生产力过剩趋势;这不但排除了竞争者之间的差异,也伤害了整个行业。竞争重心转向价格,势力转移到购买者手中,盈利压力更大了。
虽然大部分日本公司都缺乏独特的战略,还是存在几个明显的例外,SONY的胜利并不在看板或TQM上做得更好。它的胜利在于它有一个独特的战略,针对不同顾客生产不同的民用电子产品,然后高价售出,并用独特的方法进行市场营销。一开始的时候,索尼强调原创性,而不管成本有多高。当它制造出特丽珑(Trinitron)电视显像管,而不是拷贝,并且成为首家直接在美国市场进行销售的日本公司的时候,它的地位就确定了。看国内家电企业,在战略竞争及创新方面就显得力不从心了。
二、选择不做什么是战略竞争的核心
战略竞争不仅仅是选择独特的战略地位和对经营活动有所取舍,也是一个公司在如何向它的顾客传递价值上所做的一种权衡。当战略地位与其产生的经营活动不能相容时,就必须进行权衡——在过多提供一种东西的时候,其他东西的提供必然减少。因此,经营活动的取舍限制了模仿的可能性和易行性。决定目标顾客群、产品种类和一个公司应该满足的需求是形成战略的重点。但是这也意味着决定不对其他顾客提供服务,不满足其他需求,或者不提供其他产品特征或服务。如果没有配合的话,竞争就退化为在同一价值维度上的互相拆台的战争,竞争的成功只是停留在经营效率的层面上。




