曾经考察京城某知名地产项目，销售人员之间闲谈中的抱怨破坏了通过阅读广告建立的良好印象。而这样的困惑常常存在，为什么一些富有经验的销售团队业绩不佳，一些地产项目销售秩序经历从鼎盛到陷入混乱的周期？
销售包含三个递进的层级，或者说三个不同的境界。第一个层级，是以产品的基本功能利益满足消费者的基本需求；第二个层级，是寻求与消费者个人价值观的对应；第三个层级，是以激情实现情感上的沟通和感染，这更是销售的最高境界。
第一个层级，产品和服务利益的贩卖。
这其中包含对产品的原料、功能、工艺、特征、优势卖点、售后服务、配送等与产品关联的产品系统知识的全面和深入了解，从而能在产品的利益点上有清晰的阐释，让购买者对产品本身有深刻的了解。在此，消费者所需求的产品利益，是产品的整个关联系统，即不是单一的产品功能和价值，更有获得产品的代价，包含购买的便利性、学习使用的花费（时间和金钱）、使用后服务的获得、品牌信任等综合内容。
而销售技巧是通过对消费需求的了解，通过对消费者被尊重的需求的满足，来实现销售的目的，是产品销售的润滑剂。良好的销售技能有利于建立销售人员的专业印象，在过程中，消费者能更准确获得所关心的利益点的深入了解。因此，销售人员对产品和销售技巧的掌握是销售的基础。
第二层级，价值观的贩卖。
消费者不只为了获得产品的功能而购买产品。可口可乐和百事可乐在产品上的差异不是决定其销售的根本，其差异来源于消费者对品牌价值观所对应的生活方式的认知。
首先，企业通过定位研究制定品牌价值观并传递给顾客。
企业通过对目标顾客群的研究，制定出品牌价值观，并通过广告、公关等传播方式将产品与品牌价值观向顾客传递。从而通过品牌价值观形成与竞争对手的差异化竞争优势。
其次，企业将企业价值观和品牌价值观传递给销售人员。
