其三，销售人员将品牌价值观传递给顾客。
对于企业价值观的传达是通过行为过程外在表现出来，在语言中无意识表露出来的，而对于品牌价值观的传递则是在寻求产品与顾客在精神上的联络。
销售人员在与顾客沟通的过程中，首先了解到顾客的个人价值观。品牌价值观所传递的是目标客户群价值观的共性特征，对于每个顾客而言，又是一个个性的个体，存在个人价值观的差异。销售人员根据顾客的职业教育等特征，在传达品牌价值观的共性特征的同时，也寻求与顾客个人价值观的契合点，从而能达到将品牌价值观深入传达的作用。
在房地产销售的过程中，结合项目品牌价值观特征和顾客的背景，寻求价值观的共通点，就能建立顾客对于项目的深刻印象和青睐。原因是顾客购买的不是单纯的居住的地方，而是社区配套、外部环境、内部景观、运动设施、房间户型空间结构等所构成的生活状态，是品牌所标志的文化标签。曾经拜访过无数的房地产项目，对于销售接待，印象深刻的寥寥，而其中之一是在北京某项目一位销售人员讲样板间里的生活，并促膝聊朝阳白领生活状态的经历。
“人以群分，物以类聚。”在买东西时，人们也不自觉地在寻找与自己的符号，这个符号所表现的就是个人价值观。因此，不仅品牌价值观要通过广告和公关活动等营销手段传达，也要将通过销售人员进行传播。
第三层级，贩卖激情。
如果说前两个层级都在试图卖点什么，惟独激情是一把无形的利剑，是感染力，是将产品和价值观从一种纯粹的物质和精神的生硬状态赋上情绪和魂魄，使之柔化而让人乐意触摸和感受。激情不是矫揉造作，而是发自内心表现于外的执着和热爱。如果说产品和服务是水，价值观是水色，激情则是水外秀景。正如西湖因阴雨艳阳之天气变化景致之情趣各有不同。
激情决定态度，从而影响行事的方式，并影响组员和顾客的热情。激情能够激发学习的热忱和创造力，也是创新的源动力。曾经经历过某写字楼项目销售中一位新入行的销售员业绩卓著，在她的客户中，总有已经购买的老客户带来自己的朋友，他们被她的激情感染，也成为了她的义务宣传员。
