离职管理：让员工成为“回头客”

　　（二）企业领导者应积极推动回聘制度的建立

　　一位跨国公司的人力资源总监已经接纳了几位几年前离职的员工回队。他说：“现在我们的企业环境变了，那几位核心人才留职的障碍没有了，所以，我们老板亲自请他们归队。员工一辈子只为一个公司工作的想法已经一去不复返了，这些员工忠诚于他们的职业甚于企业。当他们觉得这个企业的未来前景、现实环境更能增强他们的职场能力时，他们就愿意忠诚。因此，当他们离开队伍时，老板从来没有放弃对他们的关系管理，仍然把他们作为财富和资源。”与跨国公司相比较，国内企业仍局限于传统的人力资源管理流程，不重视对离职员工的管理。一项专业调查显示，有60%左右的企业已经建立了相对稳定的招聘选拔程序；不到20%的企业已有或正在建立研究招聘评估程序；与以上两个数据相比较，被调查企业中仅有不足3%的公司开始建立回聘制度。由此可见，回聘制度的建立与推行，尚需要企业高层领导者的重视，需要自上而下切实的推行，企业的管理者是否有个宽广的胸怀很重要，从而决定是否建立回聘制度；建立了回聘制度，还应在内外部不断宣传，扩大企业的知名度。

　　“仁者见仁，智者见智”，回聘与否当然一切还应由公司本身的文化结构来决定，回聘制度并不见得适用所有企业！回聘的人是否能够适应企业的发展仍需要企业严格的制度加以测验评定。但无论怎样讲，离职员工如果愿意回到曾经工作过的地方，说明该地方确实有吸引人的地方，也许是环境产生了变化，也许是企业的前途更加明朗，也许企业改变了以往的旧模式，总之是有了新鲜血液。作为曾经工作过的地方，那里有熟悉的环境、熟悉的人，对于一个有感情的人来说，确是一个理想的归属。