卡内基的导练模式
●找寻机会
导练流程的第一步是确认提供导练的机会。有三种方式找寻此种机会:同事看出另一位同事有些需要、同事发现自己有些需求,或由顾客、供应商或公司外的人发现此种机会。这些不同机会的产生可能由于一种新的需求、接任新任务以致需要新能力、接手需要新技能的工作项目、绩效评估后的发现,甚至是在发生了某种失误之后。
●勾勒“理想”画面
一旦确认了机会,花点时间描绘理想状况的画面是很重要的。提到理想状况,一定要描绘出一幅清楚的画面,如同身临其境,每一步骤都带出具体的行动,界定必须改变行为才能达致的改善状况、并清楚指出当事者“目前”的行事方式与“理想”的行事方式之间的落差。
●培养正确的态度
接受导练的人应相信自己有能力做出改变及学习,对自己有信心,可以被导练,并且不心怀怨恨或怀有不安全感。
向上提供导练时,对上级来讲,可能具有不同的意义。企业教练必须加强不着痕迹的影响力。这正是运用卡内基人际关系原则的大好机会。
●提供资源
要想有个成功的教练流程,恰当的资源是不可少的。资源除了指时间之外,最重要的是相关人员的投入。其他资源包括财务、设备(电脑)、培训、知识、资讯、上级的认同及支持。
●练习能力发展
一旦资源提供到位,能力已被解释清楚及展示过后,就到了练习及将所学实际应用的时候了。为了让知识演化为能力,我们必须练习,并必须在教练引导下确保我们做的是正确的练习才可能培养出完美的能力。教练也可利用练习的时间找出优点并发掘可改进的机会。
●增强所取得的进展
“增强”是导练流程中很重要的一环。向他人提供导练时,一定要给予真诚的反馈并让其他人听到你所说的。增强的另一层意思是:订立一套评量系统,以便接受导练者可在某种程度上自我激励及自我管理。重点是不要让人有被操控的感觉。




